本校区创"文明窗口"达标建设活动于2002年1月3日开展启动,为了统一各岗位规范行为,特作如下通知:
一、要求每一位队员必须做到
四文明:文明接待,文明宣传;文明管理,文明值勤。
四做到:注意礼貌,讲究风纪;说话和气,办事公道。
多办好事,服务师生;纠正违章,不准刁难。
四敬礼:答复问询敬礼,纠正违章敬礼;
领导车辆敬礼,校内车辆敬礼。
二、接电话规定用语 开口语:您好 **岗位请讲
结束语:再见或谢谢
三、问询接待用语 开口语:您好 请讲
结束语:再见或谢谢、不用谢等
凡是讲规定用语时要尽量说普通话。
四、各门卫必须按校卫队门卫岗位责职和各门岗特别责职执行,尤其是立岗和敬礼两个环节,班长必须抓紧管好,重申:
1、立岗要立在规定位置; 2、立岗要佩带好武装带;
3、立岗时不准抽烟; 4、立岗时不准将手插在口袋里。
五、上述通知内容由督察员、督导员、队班长每日进行检查,按查岗考核表四项内容进行评分。
六、门岗队列培训、爱岗敬业教育,学习校卫队责职制度,安排如下:
1月15日 黄关虎班 1月16日 顾兆明班
1月17日 秦忠平班 1月18日 张信华班
每日上午8点着装南大门集合,南大门夜班四位队员分为二批参加其中任何一班的培训。监控、夜巡、道管的培训计划另行安排。
特此通知
校卫队
2002.1.2