为进一步展现上海大学连续四届荣获上海市文明单位的风采,武保处校卫队南大门女子门卫班以江泽民总书记"三个代表"重要思想为指导,贯彻《公民道德建设实施纲要》精神,规范值勤、文明管理、微笑服务。她们立岗像武警战士一样的英姿挺拔;指挥进出校门的车辆像交警一样的动作规范;接待来访宾客像亲人一样的和蔼耐心。这已成为上海大学校园精神文明建设的一道亮丽风景线,得到了校内外各级领导和来访宾客及校内师生的好评和肯定。
一、转变观念,突破框框,创立亮点。
江泽民总书记说:"创新是一个民族的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力"。有创新,才会有新的发展、新的精神风貌、新的朝气、新的活力。习惯上单位的门卫工作都由男同志担任,很少有女同志做门卫工作,尤其在高校。二00一年十一月,上海大学武保处从形势、时代的要求、学校的实际情况及岗位特点进行综合调研分析,综合多方面因素认为女同志担任门卫工作是可行的,在学校党委的关心和支持下武保处在校卫队成立了女子门卫班。由女同志担任门卫岗的工作在上海高校是首创,做到规范立岗、指挥交通这在全国高校更是闻所未闻。
二、训练有素,苦练内功,打好基础。
武保处领导十分重视"软件建设",提出门卫是学校的第一"窗口",门卫的精神面貌是反映学校的精神面貌。上岗前特聘请了上海市公安局交巡警总队教育培训处副处长来校对女子班队员进行强化训练,她们从队列行进、站岗姿势、敬礼姿势、交通指挥手势等一招一式地进行规范训练,同时校卫队领导还为她们进行了校卫队员岗位职责和文明礼貌用语的教育和指导。作为一名女同志从未经历过这样的训练,对于她们来说难度是相当大的,但她们认识到她们的形象、动作不是代表自己,而是代表整个部门,更是代表上海大学的形象,她们在思想上严格要求自己,在行动上力求每一个动作到位、规范,每句话使人舒心满意。为了进一步提高自身内在素质,与高校的管理相匹配,校卫队队长利用她们的休息时间组织她们学习《公民道德建设实施纲要》、讲解校卫队岗位职责,班长赵庆红教英语日常会话等,她们虚心学习,相互学习,认真刻苦训练,不叫苦、不喊累,以养成一个良好的行为习惯为平时工作打下扎实的基础。上海大学校本部南大门女子门卫班以她们女同志特有的风采展现在广大师生员工面前。
三、规范值勤,文明管理,微笑服务。
现在上海大学南大门女子班的飒爽英姿已经在校园内的师生员工中成为广泛流传的话题。她们站岗像武警战士一样的英姿挺拔;指挥进出校门的车辆像交警一样的动作规范;接待来访宾客像亲人一样的和蔼耐心。她们在凛冽的寒风中站岗、在蒙蒙细雨中指挥交通的英姿和风采;在接听电话时"您好"、"请讲"、"再见"等礼貌用语;在接待来访宾客时的微笑服务和文明用语已经在校园内外成为了美谈,更为上海大学增添了一道亮丽的精神文明风景线。她们做到:文明接待、文明宣传、文明管理、文明值勤;注意礼貌,讲究风纪、说话和气;办事公道、多办好事、服务师生,纠正违章、不刁难;答复问讯敬礼、纠正违章敬礼、来往车辆敬礼。记得女子班刚上岗后的一天,南大门外出租汽车较多,而且停放凌乱,当班值勤人员沈菊仙、张宝秀和朱海燕觉得这样会影响上大的形象,她们就上前进行耐心说服和管理,这些出租车司机很快将车停放整齐。有的司机还说:"我们在这里做了两年多的生意,从来没有碰到象现在这样能服从你们的管理,因为你们管理有方,我们做生意也公平了"。
清晨,她们迎着朝霞用微笑迎接每一位到校工作和学习的师生员工;傍晚,她们踩着暮色还是用她们的微笑送走辛苦了一天的师生员工。校电视台在采访一名学生时,学生说一天的紧张学习很疲劳,但经过南大门回宿舍,看到女子门卫有一种亲切感,疲劳顿感消失;进出校门的驾驶员们在看到女子班的同志对他们敬礼时都情不自禁地也举手敬礼……。她们在工作中认真履行校卫队岗位职责,具有高度的责任感和警惕性,对无上大通行证的进校车辆进行仔细登记,立岗时注意观察,对可疑人员进校加以盘问并劝阻出校,她们尽职尽责,在校园治安管理中起了一定的作用。
她们用自己的行动表达了对全体师生员工的尊敬,为自己赢得了师生员工的尊重,从而在工作中体现出了她们自身的价值。更进一步的展现了上海大学的精神文明风貌,展现了上海大学的管理水平。
四、平凡岗位上创文明,文明之花永葆青春。
女子门卫班所在的岗位是平凡的,所做的工作也是很平凡很普通的,她们精神抖擞,规范的立岗姿势、文明规范地指挥车辆,每一个到位的动作,每一句亲切的话语,热情地为来校联系工作的同志指路答疑,热心为师生员工服务,虽只是极普通的点滴小事,但从这点滴上反映的是精神文明的火花。自女子班上岗以来,使门岗在接待中发生的争吵现象大大减少,几乎为零。在平凡和普通中体现出她们爱岗敬业乐于奉献的精神,她们以实际行动为上海大学的精神文明建设发挥着自己的一份光和热。她们的工作已得到校内外各级领导的肯定和赞叹,得到了全校师生的一致好评。
学校电视台、上海教育电视台等媒体先后采访和报道了她们,还有很多的学生和外来宾客都要求和她们合影留念。在今年三月,国务院"211"工程专家验收组来校验收时,专家组组长杨福家教授说:当一进上海大学校门就认为上海大学验收的一半任务已完成,杨教授的话也是对女子班规范、文明管理的肯定和赞扬。她们在上海大学武保处三个校区校卫队开展的
《创"文明窗口" 》的活动中获得了"文明岗"和"文明第一岗"的荣誉,她们用女同志的亲和力,用整洁的仪表,用和蔼的态度,用规范的立岗和娴熟的业务素质体现了工作的成效。
女子班没有因有这么多的赞美而满足,她们持之以恒、天天如此,由于领导的教育和关心,使她们在思想上发生了很大的转变,从最初的"我要这份工作"到现在的"这份工作需要我",她们在思想上提高了认识并在行动上把自己溶入了上海大学,以主人翁的姿态严格要求自己。她们内强素质,外树形象,变制度行为为自觉行为,自觉的把这种爱岗敬业的精神转化为行动并始终如一的保持下去。
上海大学美术学院一位老师曾赠送给南大门女子门卫班的二首小诗作为对她们的赞美。
校园冬日春节景
其一
阳光染双颊,
身披满天霞。
春波漾眼底,
笑赢二月花。
其二
伫立寒天朔风,
青春抖擞精神。
一声新年您好!
如送十里春风……